Выясните конкретные сроки прибытия ремонтника. Узнайте, возможен ли экстренный выезд или придется ждать в общей очереди. Например, в некоторых фирмах ближайшее свободное время – через 6–8 часов, а за срочность берут дополнительную плату.

Попросите уточнить, какие инструменты и материалы будут использованы. Если нужна замена смесителя или прокладок, спросите, входит ли это в стандартный комплект. Отдельные фирмы предоставляют материалы бесплатно.

Не забудьте спросить о гарантийных обязательствах. Надежные мастера предоставляют гарантию от полугода, а монтаж новой сантехники часто покрывается сроком до 2 лет. Отсутствие письменных обязательств – повод обратиться в другую компанию.

Выясните, как можно рассчитаться: деньгами, картой или безналом. Самостоятельные ремонтники чаще работают за наличные, а сервисные центры проводят оплату постфактум. Такой подход позволяет оспорить плохую работу.

Какие документы или данные нужно подготовить перед визитом мастера

Соглашение или гарантийный документ – если техника на гарантии, потребуется подтверждение. Нет документов – нет бесплатного обслуживания.

Технические характеристики прибора – точное название, серийный номер, год выпуска. Сэкономит время на подбор комплектующих.

Подтверждение оплаты счетов – подтверждают отсутствие задолженностей. Без оплаты могут отказать в отключении стояков.

Технический паспорт квартиры – для модернизации системы. Мастер сверит план перед началом работ.

Реквизиты УК – для доступа к общедомовым коммуникациям. Иначе процесс займет больше времени.

Снимки неисправности – при скрытых повреждениях. Ускорят процесс диагностики.

Как точно описать проблему, чтобы диспетч